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CMS消費者研究

U&A研究     消費者特征研究    消費行為研究    消費者偏好研究

一、 購買行為過程概述

營銷的實質是提供滿足消費者的產品和服務,而競爭環境下的消費者購買行為是自願的、有多種選擇的。營銷活動的目的是通過不斷推進消費者的購買行為來實現的。所以,了解消費者的購買行為過 程就是解決營銷的基礎之一。

二、購買行為遇到的六問題

三、 購買行為調查的五方麵

1、消費者類型:包括購買某產品是個人還是工商企業、社會團體,消費者的民族、性別、年齡、職業、所在地區等。
    2、購買能力:包括消費者的收入水平、消費水平、消費結構、資金來源、用戶的財務狀況等。
    3、購買欲望和動機:包括消費者的購買欲望和購買動機,影響購買者的購買決策的因素,消費者不願購買某產品的原因及對其他同類產品的態度等。
    4、購買者和決策者:包括主要購買者、最忠實的購買者、使用者、新產品的首用者、購買決策者。
    5、購買習慣:包括消費者購買時的購買地點、時間、數量,以及消費者是否堅持某種品牌,是否親自挑選,是現 金購買還是其他方式購買等。

四 消費行為研究能夠解決的問題

1、通過研究產品的滲透深度來評估市場的成熟程度,為開發產品的新用途和開發新的使用者提供營銷依據。
    2、根據企業產品和各細分市場特點選擇合適的目標市場,以及對產品進行準確的市場定位。
    3、根據需要解決的消費者行為關鍵環節推動力,指導營銷活動的規劃。
    4、從消費者的行為過程,深入分析品牌市場表現狀況背後的原因。
    5、針對不同的品牌、產品營銷階段製定相應的策略和行動。

 

 

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