55世紀app

 
     邦略歡迎您!
               首  頁  |  招  聘  | 公司簡介| 聯係我們

      邦略調研 決策根源       谘詢熱線:0571-56315207   18658899750              CMS客服1  在線客服2  CMS客服3
專業擅長
>>55世紀網站  
>>滿意度    
>>消費者研究
>>55世紀網站
>>商圈研究  
>>廣告測試  
>>品牌研究  
>>第三方調查  

 

CMS邦略專長--滿意度與忠誠度調研

一、滿意度循環體係

二、為什麼滿意度如此重要?


 正麵--客戶滿意和忠誠的作用:
  ★節省成本:吸引一位新的消費者所花的費用遠遠大於保留一位老顧客的費用;
  ★增加銷售:忠誠客戶的口碑相傳,將向其他至少5人推薦產品。
 正麵--客戶不滿意的危害:
  ●丟失潛在客戶:一位不滿的顧客會向周圍10餘人抱怨;
  ●丟失現有客戶:不滿的客戶將轉向使用競爭品牌產品。

三、邦略滿意度研究模型--滿意度是如何影響客戶行為的?

客戶滿意度是消費者對產品/服務在消費和服務過程中的體驗而形成的態度,並由此影響客戶的行為,並直接影響客戶繼續購買、向他人推薦、購買或使用更多的產品和服務。

四、邦略滿意度研究項目的三個階段

五、邦略滿意度CSI 指標體係的構建流程

 

 北京市績效管理體係   引入第三方評價 【2020-09-16】
 杭州交通擁堵問題與對策研究【2020-09-16】
 《滿意度提升》項目應該找誰做,管理谘詢公司還是市場研究公司?【2020-09-16】

 

榮富平台官網_榮富平台app下載_榮富平台蘋果版|48彩票官網_48彩票app下載_48彩票蘋果版|111.cc彩票網_cc投注平台 cc177.com_cc國國際網投|5188彩票平台_5188彩票網站_5188彩票官網|520彩票官網_520彩票app下載_520彩票蘋果版|56彩票注冊_56彩票官網_56彩票網址| |